Условия использования
Русский · English · עברית · العربية
Последнее обновление: 18 августа 2026
Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование сайта
kidmatech.com, клиентского портала clients.kidmatech.com, платформы работы с
обращениями клиентов KidmaTech CRM (crm.kidmatech.com) и услуг автоматизации,
которые оказывает KidmaTech (осек мурше, Хазани Михаэль 2, кв. 3, Кирьят-Моцкин, Израиль;
далее — «KidmaTech», «мы»). Используя сайт или сервис, вы («вы», «Клиент») принимаете
настоящие Условия. Если вы не согласны с ними, пользоваться сервисом нельзя.
1. Услуги
KidmaTech разрабатывает и сопровождает AI-ассистентов, чат-ботов и автоматизацию бизнес-процессов, а также предоставляет доступ к KidmaTech CRM — системе, которая собирает переписку и комментарии из подключённых каналов связи в одну ленту и позволяет отвечать на них вручную или автоматически.
Конкретный объём работ, сроки и стоимость согласуются отдельно — в коммерческом предложении, счёте или договоре. При расхождении между таким документом и настоящими Условиями преимущественную силу имеет отдельно подписанный документ.
2. Заявки и заключение договора
Отправка формы на сайте, сообщение в WhatsApp или устная договорённость не создают обязательств для сторон и не являются публичной офертой. Обязательства возникают только после отдельного письменного согласования объёма работ и оплаты, если она предусмотрена.
3. Учётные записи и доступ
- Доступ к рабочему пространству предоставляется индивидуально клиентам, с которыми у нас есть соглашение об оказании услуг.
- Вход выполняется через вашу учётную запись Google. Вы отвечаете за сохранность доступа к ней и за действия лиц, которым вы передали доступ.
- Вы обязуетесь использовать сервис только в законных целях.
- Мы вправе приостановить или прекратить доступ, который используется с нарушением настоящих Условий, закона или угрожает безопасности платформы. О приостановке мы уведомляем вас, если это не мешает устранению нарушения.
4. Ваш контент и данные
Права на данные и контент, которые вы подключаете к сервису, остаются за вами. Вы предоставляете нам ограниченное право обрабатывать их в объёме, необходимом для оказания заказанных вами услуг. Вы отвечаете за то, что имеете законное основание передавать нам эти данные, в том числе персональные данные ваших клиентов, и что получили необходимые согласия.
Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.
5. Подключённые аккаунты платформ
Сервис позволяет подключить ваши собственные учётные записи на сторонних платформах — в частности Google, Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Zoom и TikTok, — чтобы KidmaTech показывал вам переписку и комментарии из этих каналов в одной ленте и отправлял ответы от вашего имени.
- Вы подтверждаете, что владеете каждым подключаемым аккаунтом или уполномочены им управлять.
- Доступ выдаётся вами через экран согласия соответствующей платформы и только к тем аккаунтам, которые вы выбрали.
- Использование каждой платформы остаётся подчинённым её собственным правилам, включая TikTok Terms of Service и Community Guidelines, Meta Platform Terms, условия Google и Zoom. Вы обязуетесь не использовать сервис для рассылки спама, вводящего в заблуждение или запрещённого этими правилами содержания.
- Автоматические ответы формируются по заданным вами правилам. Ответственность за содержание отправленных от вашего имени сообщений несёте вы; мы рекомендуем настроить проверку ответов перед отправкой там, где это важно.
- Отключить любой аккаунт можно в любой момент в CRM либо отозвав доступ в настройках самой платформы. После этого мы немедленно прекращаем обработку и стираем ключи доступа, а сохранённые данные удаляются в течение 30 дней — как описано в Политике конфиденциальности и на странице удаления данных.
- Сторонние платформы могут в одностороннем порядке изменять или прекращать работу своих интерфейсов. Мы не отвечаем за такие изменения, но приложим разумные усилия, чтобы восстановить работу канала или предложить замену.
6. Допустимое использование
Запрещается нарушать работу сервиса, получать к нему несанкционированный доступ, исследовать его на уязвимости без нашего письменного разрешения, а также использовать его для рассылки незаконного, вредоносного, оскорбительного содержания или материалов, нарушающих чужие права.
7. Интеллектуальная собственность
Содержимое сайта (тексты, логотип, дизайн), а также программный код и наработки KidmaTech принадлежат KidmaTech. Копирование и использование без нашего письменного разрешения не допускается. Если иное не согласовано в договоре, по результатам работ вам предоставляется право использования созданного решения, а не исключительные права на него.
8. Доступность сервиса
Мы стремимся обеспечить бесперебойную работу, но не гарантируем её. Возможны плановые работы, обновления и перерывы по вине сторонних поставщиков (хостинг, платформы мессенджеров, провайдеры языковых моделей). Отдельный уровень доступности может быть согласован в договоре.
9. Ответственность
Сервис предоставляется «как есть». В пределах, допустимых законом, KidmaTech не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и потерю данных, возникшие в связи с использованием сервиса. Наша совокупная ответственность ограничена суммой, фактически уплаченной вами за услуги за три месяца, предшествующих событию.
Ограничения не распространяются на случаи умысла, грубой неосторожности и на ответственность, которую по закону нельзя ограничить.
10. Изменение условий
Мы можем обновлять настоящие Условия. Существенные изменения отражаются датой «Последнее обновление» вверху страницы; продолжая пользоваться сервисом после публикации изменений, вы принимаете новую редакцию.
11. Применимое право
К настоящим Условиям применяется право Государства Израиль. Споры, которые не удалось урегулировать переговорами, подлежат рассмотрению компетентными судами округа Хайфа.
12. Контакт
KidmaTech, Хазани Михаэль 2, кв. 3, Кирьят-Моцкин, Израиль · support@kidmatech.com · Тел.: 053-626-0121