Политика конфиденциальности

Русский · English · עברית · العربية

Последнее обновление: 18 августа 2026

Настоящая политика описывает, как KidmaTech (торговая марка осека, Israel, Kiryat Motzkin, Hazani Michael 2, apt. 3) собирает и использует персональные данные посетителей сайта и клиентов наших продуктов.

Какие данные мы собираем

Имя, сфера бизнеса, контакт (email или телефон), которые вы оставляете в форме заявки или присылаете в WhatsApp. Технические данные, необходимые для работы сайта.

Зачем

Чтобы связаться с вами по вашему запросу, провести бесплатный разбор и предложить услуги. Маркетинговые сообщения — только при вашем отдельном согласии.

Срок хранения

Заявки хранятся 12 месяцев с последнего контакта, затем удаляются или обезличиваются.

Данные мессенджеров: WhatsApp, Telegram, Facebook и Instagram

Этот раздел относится к нашему продукту KidmaTech CRM. Он применяется, только если вы сами подключили к CRM свой рабочий аккаунт мессенджера.

Какие данные мы получаем

• Переписку, которую клиенты присылают на подключённый аккаунт: текст сообщений, вложения (голосовые, фотографии, документы), отображаемое имя отправителя, его идентификатор в канале и время сообщений.
• Ключи доступа к подключённому аккаунту — хранятся в зашифрованном виде.
• Для Facebook и Instagram — сведения о странице или профиле, к которому вы дали доступ: название, идентификатор.

Зачем

Чтобы показывать вам переписку из всех каналов в одной ленте, отвечать от вашего имени и вести карточку клиента. Голосовые сообщения расшифровываются в текст, чтобы по переписке работал поиск и вы быстрее отвечали. Мы не продаём эти данные, не передаём их брокерам данных и не используем для рекламы или профилирования.

Как обрабатываем и кому передаём

Доступ к Facebook и Instagram выдаёте вы сами, через экран согласия Meta, и только на те страницы и профили, которые выбрали. Голосовые расшифровываются программой распознавания речи, работающей локально на нашем сервере. Использование данных платформы Meta подчиняется условиям Meta Platform Terms и правилам для разработчиков.

Сколько храним и как удалить

• Ключи доступа — до отключения канала. При отключении в CRM или отзыве доступа в настройках Facebook либо Instagram они стираются сразу, автоматически.
• Переписка и вложения — пока канал подключён и действует ваш договор с нами. После отключения канала или отзыва доступа они удаляются в течение 30 дней, раньше — по вашему запросу.
• Отозвать доступ можно в CRM (Настройки → Каналы → «Отключить») либо в Facebook: Настройки → Деловые интеграции. Чтобы удалить также сохранённую переписку, напишите на support@kidmatech.com или воспользуйтесь страницей удаления данных — выполняем в течение 30 дней.

Данные Zoom

Этот раздел относится к нашему продукту KidmaTech CRM и его интеграции с Zoom. Он применяется, только если вы сами подключили свой аккаунт Zoom к CRM.

Какие данные мы получаем

• Идентификатор подключённого аккаунта Zoom, имя и адрес электронной почты его владельца — чтобы показывать, какой аккаунт подключён.
• Ключи доступа к вашему аккаунту Zoom (токены) — хранятся в зашифрованном виде.
• Сведения о встречах, созданных через CRM: тема, время, ссылка, продолжительность.
• Облачные записи этих встреч, их текстовые расшифровки и краткие пересказы.

Зачем

Чтобы создавать встречи Zoom из карточки клиента, отправлять клиенту ссылку и напоминания, а после встречи класть расшифровку и краткое содержание разговора в карточку клиента. Мы не используем эти данные для рекламы и не продаём их.

Как обрабатываем и кому передаём

Запись расшифровывается программой распознавания речи, работающей локально на нашем сервере, — аудиофайл никуда не передаётся. Текст расшифровки отправляется провайдеру языковой модели (Anthropic или Google, в зависимости от настройки установки) для составления краткого пересказа; по условиям их API эти данные не используются для обучения моделей. Других получателей нет.

Сколько храним

• Ключи доступа — до отключения интеграции. При нажатии «Отключить» в CRM или удалении приложения в Zoom они стираются сразу, автоматически.
• Аудиофайл записи — удаляется из нашего хранилища после расшифровки; в вашем облаке Zoom он удаляется, если вы дали такое разрешение.
• Расшифровка и краткий пересказ — хранятся в карточке клиента, пока интеграция подключена и действует ваш договор с нами. После отключения интеграции они удаляются в течение 30 дней, раньше — по вашему запросу.

Как удалить

Отключите интеграцию в CRM (Настройки → Интеграции → Zoom → «Отключить») или удалите приложение в Zoom (marketplace.zoom.us → Manage → Added Apps → Remove). Чтобы удалить также расшифровки и пересказы, напишите на support@kidmatech.com или воспользуйтесь страницей удаления данных — выполняем в течение 30 дней.

Данные TikTok

Этот раздел относится к нашему продукту KidmaTech CRM и его интеграции с TikTok. Он применяется, только если вы сами подключили свой бизнес-аккаунт TikTok к CRM.

Какие данные мы получаем

• Сведения о подключённом аккаунте TikTok: идентификатор, отображаемое имя профиля, аватар.
• Ключи доступа к вашему аккаунту TikTok (токены) — хранятся в зашифрованном виде.
• Комментарии под вашими роликами: текст комментария, отображаемое имя автора, его идентификатор в TikTok, время комментария и идентификатор самого ролика.
• Личные сообщения, полученные вашим бизнес-аккаунтом: текст, вложения, отображаемое имя и идентификатор отправителя, время сообщения.

Зачем

Чтобы показывать вам комментарии и переписку из TikTok в общей ленте CRM вместе с остальными каналами и отвечать от имени вашего аккаунта — вручную или автоматически, по заданным вами правилам. Мы не продаём данные TikTok, не передаём их брокерам данных, не используем для рекламы, профилирования и не обучаем на них модели ИИ.

Как обрабатываем и кому передаём

Доступ выдаёте вы сами, через экран согласия TikTok, и только к тому аккаунту, который выбрали. Если вы включили автоматические ответы, текст комментария или сообщения передаётся провайдеру языковой модели (Anthropic или Google, в зависимости от настройки установки) для подготовки ответа; по условиям их API эти данные не используются для обучения моделей. Других получателей нет. Использование данных платформы TikTok подчиняется TikTok Developer Terms of Service и правилам для разработчиков TikTok.

Сколько храним и как удалить

• Ключи доступа — до отключения канала. При отключении в CRM или отзыве доступа в настройках TikTok они стираются сразу, автоматически.
• Комментарии, переписка и вложения — пока канал подключён и действует ваш договор с нами. После отключения канала или отзыва доступа они удаляются в течение 30 дней, раньше — по вашему запросу.
• Отозвать доступ можно в CRM (Настройки → Каналы → «Отключить») либо в приложении TikTok: Настройки и конфиденциальность → Безопасность и разрешения → Разрешения приложений. Чтобы удалить также сохранённые комментарии и переписку, напишите на support@kidmatech.com или воспользуйтесь страницей удаления данных — выполняем в течение 30 дней.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, написав на support@kidmatech.com.

Контакт

Email: support@kidmatech.com · Тел.: 053-626-0121