מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 18 באוגוסט 2026

מדיניות זו מתארת כיצד KidmaTech (עוסק רשום, חזני מיכאל 2 דירה 3, קרית מוצקין, ישראל) אוספת ומשתמשת במידע אישי של מבקרי האתר ושל משתמשי המוצרים שלנו.

אילו נתונים אנחנו אוספים

שם, תחום העיסוק ופרטי קשר (דוא״ל או טלפון) שאתם משאירים בטופס הפנייה או שולחים ב‑WhatsApp. וכן נתונים טכניים הדרושים לתפעול האתר.

לשם מה

כדי ליצור אתכם קשר בעקבות פנייתכם, לבצע אבחון ראשוני ללא עלות ולהציע את שירותינו. הודעות שיווקיות נשלחות רק בהסכמה נפרדת שלכם.

משך שמירה

פניות נשמרות 12 חודשים מהמגע האחרון, ולאחר מכן נמחקות או עוברות אנונימיזציה.

נתוני מסרונים: WhatsApp, Telegram, Facebook ו‑Instagram

פרק זה נוגע למוצר KidmaTech CRM, וחל רק אם חיברתם בעצמכם את חשבון המסרונים העסקי שלכם למערכת.

אילו נתונים אנחנו מקבלים

את ההתכתבויות שהלקוחות שולחים לחשבון המחובר: טקסט ההודעות, קבצים מצורפים (הודעות קוליות, תמונות, מסמכים), שם התצוגה של השולח והמזהה שלו בערוץ, וזמני ההודעות.
מפתחות גישה לחשבון המחובר — נשמרים מוצפנים.
עבור Facebook ו‑Instagram — פרטי העמוד או החשבון העסקי שאליו נתתם גישה: שם ומזהה.

לשם מה

כדי להציג לכם את ההתכתבויות מכל הערוצים במקום אחד, לענות בשמכם ולנהל את כרטיס הלקוח. הודעות קוליות מתומללות לטקסט כדי שהחיפוש בהתכתבות יעבוד ותוכלו לענות מהר יותר. איננו מוכרים נתונים אלה, איננו מעבירים אותם לסוחרי מידע ואיננו משתמשים בהם לפרסום או לפרופיילינג.

עיבוד והעברה לצדדים שלישיים

הגישה ל‑Facebook ול‑Instagram ניתנת על ידיכם, דרך מסך ההסכמה של Meta, ורק לעמודים ולחשבונות שבחרתם. ההודעות הקוליות מתומללות בתוכנת זיהוי דיבור הפועלת מקומית בשרת שלנו. השימוש שלנו בנתוני הפלטפורמה של Meta כפוף לתנאי Meta Platform Terms ולמדיניות המפתחים.

משך שמירה ואופן מחיקה

מפתחות גישה — עד לניתוק הערוץ. ניתוק במערכת, או ביטול ההרשאה בהגדרות Facebook או Instagram, מוחק אותם מיד ואוטומטית.
ההתכתבויות והקבצים — נשמרים כל עוד הערוץ מחובר וההסכם עמנו בתוקף. לאחר ניתוק הערוץ או ביטול ההרשאה הם נמחקים תוך 30 יום, ומוקדם יותר לפי בקשתכם.
אפשר לבטל את הגישה במערכת (הגדרות → ערוצים → «ניתוק») או ב‑Facebook: הגדרות → שילובים עסקיים. כדי למחוק גם את ההתכתבויות השמורות כתבו אל support@kidmatech.com או השתמשו בעמוד מחיקת הנתונים — נטפל בבקשה תוך 30 יום.

נתוני Zoom

פרק זה נוגע למוצר KidmaTech CRM ולשילוב שלו עם Zoom, וחל רק אם חיברתם בעצמכם את חשבון ה‑Zoom שלכם למערכת.

אילו נתונים אנחנו מקבלים

מזהה חשבון ה‑Zoom המחובר, שם וכתובת הדוא״ל של בעליו — כדי להציג איזה חשבון מחובר.
אסימוני גישה לחשבון ה‑Zoom שלכם — נשמרים מוצפנים.
פרטי הפגישות שנוצרו דרך המערכת: נושא, מועד, קישור ומשך.
הקלטות הענן של אותן פגישות, התמלולים שלהן והתקצירים.

לשם מה

כדי ליצור פגישות Zoom מתוך כרטיס הלקוח, לשלוח ללקוח את הקישור ותזכורות, ולאחר הפגישה לשמור בכרטיס את התמלול ואת תקציר השיחה. איננו משתמשים בנתונים אלה לפרסום ואיננו מוכרים אותם.

עיבוד והעברה לצדדים שלישיים

ההקלטה מתומללת בתוכנת זיהוי דיבור הפועלת מקומית על השרת שלנו — קובץ השמע אינו נשלח לשום גורם. טקסט התמלול נשלח לספק מודל שפה (Anthropic או Google, בהתאם להגדרות ההתקנה) לצורך הפקת התקציר; לפי תנאי ה‑API שלהם נתונים אלה אינם משמשים לאימון מודלים. אין נמענים נוספים.

משך שמירה

אסימוני גישה — עד ניתוק השילוב. לחיצה על «ניתוק» במערכת או הסרת האפליקציה ב‑Zoom מוחקת אותם מיד ואוטומטית.
קובץ השמע של ההקלטה — נמחק מהאחסון שלנו לאחר התמלול; בענן ה‑Zoom שלכם הוא נמחק אם נתתם הרשאה לכך.
תמלול ותקציר — נשמרים בכרטיס הלקוח כל עוד השילוב מחובר וההסכם עמנו בתוקף. לאחר ניתוק השילוב הם נמחקים תוך 30 יום, ומוקדם יותר לפי בקשתכם.

איך למחוק

נתקו את השילוב במערכת (הגדרות → שילובים → Zoom → «ניתוק») או הסירו את האפליקציה ב‑Zoom (marketplace.zoom.us → Manage → Added Apps → Remove). כדי למחוק גם תמלולים ותקצירים כתבו אל support@kidmatech.com או השתמשו בעמוד מחיקת הנתונים — נטפל בבקשה תוך 30 יום.

נתוני TikTok

פרק זה נוגע למוצר KidmaTech CRM ולשילוב שלו עם TikTok, וחל רק אם חיברתם בעצמכם את חשבון ה‑TikTok העסקי שלכם למערכת.

אילו נתונים אנחנו מקבלים

פרטי חשבון ה‑TikTok המחובר: מזהה, שם התצוגה ותמונת הפרופיל.
אסימוני גישה לחשבון ה‑TikTok שלכם — נשמרים מוצפנים.
תגובות לסרטונים שלכם: טקסט התגובה, שם התצוגה של הכותב והמזהה שלו ב‑TikTok, מועד התגובה ומזהה הסרטון עצמו.
הודעות פרטיות שהתקבלו בחשבון העסקי שלכם: טקסט, קבצים מצורפים, שם התצוגה והמזהה של השולח, וזמני ההודעות.

לשם מה

כדי להציג לכם את התגובות וההתכתבויות מ‑TikTok בלשונית אחת במערכת יחד עם שאר הערוצים, ולענות בשם החשבון שלכם — ידנית או אוטומטית, לפי הכללים שקבעתם. איננו מוכרים נתוני TikTok, איננו מעבירים אותם לסוחרי מידע, איננו משתמשים בהם לפרסום או לפרופיילינג ואיננו מאמנים עליהם מודלי בינה מלאכותית.

עיבוד והעברה לצדדים שלישיים

הגישה ניתנת על ידיכם, דרך מסך ההסכמה של TikTok, ורק לחשבון שבחרתם. אם הפעלתם מענה אוטומטי, טקסט התגובה או ההודעה נשלח לספק מודל שפה (Anthropic או Google, בהתאם להגדרות ההתקנה) לצורך ניסוח התשובה; לפי תנאי ה‑API שלהם נתונים אלה אינם משמשים לאימון מודלים. אין נמענים נוספים. השימוש שלנו בנתוני הפלטפורמה של TikTok כפוף ל‑TikTok Developer Terms of Service ולהנחיות המפתחים של TikTok.

משך שמירה ואופן מחיקה

אסימוני גישה — עד לניתוק הערוץ. ניתוק במערכת, או ביטול ההרשאה בהגדרות TikTok, מוחק אותם מיד ואוטומטית.
תגובות, התכתבויות וקבצים — נשמרים כל עוד הערוץ מחובר וההסכם עמנו בתוקף. לאחר ניתוק הערוץ או ביטול ההרשאה הם נמחקים תוך 30 יום, ומוקדם יותר לפי בקשתכם.
אפשר לבטל את הגישה במערכת (הגדרות → ערוצים → «ניתוק») או באפליקציית TikTok: הגדרות ופרטיות → אבטחה והרשאות → ניהול הרשאות אפליקציות. כדי למחוק גם את התגובות וההתכתבויות השמורות כתבו אל support@kidmatech.com או השתמשו בעמוד מחיקת הנתונים — נטפל בבקשה תוך 30 יום.

הזכויות שלכם

אתם רשאים לבקש גישה לנתונים שלכם, תיקונם או מחיקתם בפנייה לכתובת support@kidmatech.com.

יצירת קשר

דוא״ל: support@kidmatech.com · תמיכה: support@kidmatech.com · טלפון: 053-626-0121